交換・返品について | NOONEELSE official store | nooneelsejp

商品を受け取ってから14日以内のみ返品をリクエストできる点、注意してください。

14日過ぎてからはいかなる理由においても返品/交換はお受けしておりません。
2営業日以内に返品リクエストを確認します。
リクエストが承認されると、返品手順が記載されたメールが届きます。
返品はソウルの物流センターに返送する必要があります(送料はお客様の負担となります)
※弊社への連絡なしにご返送した場合、返品・交換手続き致しかねますので予めご了承下さい。

お客様都合の返品/交換


お問い合わせメールにて下記事項を添えてご連絡ください。

・お名前:
・ご注文番号:(例:CMJ#1234)
・商品名:
・理由:

確認後、個別にご案内をいたします。
尚、返送料はお客様負担となりますので予めご了承下さい。

 *前項にかかわらず、下記の商品についてはキャンセル、返品をお受けすることができませんので、ご注意ください。
・ご使用になられた商品
・商品到着後14日以上経過した商品
・お客様のもとで、キズや汚れが生じた商品
・商品タグ・ラベル等が切り離された場合。
・パッケージ(袋・ケース)付属品等を紛失・破損してしまった場合
・ご試着以外でご使用になられた場合
・弊社への連絡なしにご返送された場合。

配送ミスや商品不良による返品・交換の場合


商品到着後14日以内にお問い合わせメールにて下記事項を添えてご連絡ください。

・お名前:
 ・注文番号:
・理由:
・返品希望・交換希望(どちらかご選択ください。)
・商品が入っていた透明な袋(又は箱)に貼られている白いステッカーの写真
・全体が分かる写真1枚程度
・不良部分が鮮明に見える写真-2枚程度(配送ミスの場合は不要)

メールでご連絡くださいますようよろしくお願いいたします。
確認後、個別にご案内をいたします。

 

~返金方法~


ご返送商品の到着確認が完了次第、
下記のいずれかの方法で返金手続きを行わせていただきます。


払い戻しオプション
・ギフトカードの払い戻し:商品の全額が払い戻されます。
・クレジットカード決済:クレジットカードの取り消しによる返金
           割引金額を差し引いた金額が返金されます。
・その他の決済→銀行振込
・不良品/間違ったアイテム:問題を確認した後、補償オプションが提供されます。

 

**送料は払い戻されません。最小注文割引が差し引かれます**